Что такое лиды (ответы на вопросы по лидам)

Собрал все вопросы по лидам и решил ответить на них тут в этом посте.

Что такое лиды в продажах, маркетинге бизнесе?

В маркетинге, лид (lead, целевой лид) — потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию. Лид – это контактные данные человека, которые оставил вам человек потому что заинтересвался вашим предложением.

Зачем нужны лиды

Лид это заявка купить у вас что-то (горячий люд). Соответвеено чем больше заявок тем больше продаж, и там больше у вас доход в вашем бизнесе.

Лид это не обязательно заявка, есть люди не созревшие к покупке но активно интересующиеся, этим людям можно дать какой-то ценный бонус в обмен на контакты человека. После чего выстраиваете цепочку взаимодействий с этим человеком, чтоб вырастить из еле теплого лида горячего, который созреет к покупке.

Кому нужны лиды

Лиды нужны всем, лиды это заявки. Если вы сами ничего не продаете, вы работаете в компании которая что-то продает, и чем больше будет заявок тем больше будет продаж и больше денег.

Откуда берутся лиды

Лиды бывают офлайн и онлайн.

Пример офлайн. В магазине вам предлагают дисконтную карточку чтоб накапливались бонусы, вы заполняете анкету, вписываете данные, вам выдают карточку. Вы сами привязали себя к этому магазину, теперь вам выгодно покупать у них чтоб получать бонусы. А чтоб вы больше денег тратили в этом магазине, магазин на ваш адрес присылает разноцветные красивые журналы с ассортиментом их продукции.

Пример онлайн (в интернете). Вы на сайте продаете что-то, посетитель нашел ваш сайт в поиске, зашел, посмотрел, ему все понравилось и он решил у вас заказать, отсавил свои контакты в форму, и вот это уже лид. Но не факт что он купит, потому что при общении ему может что то не подойти, поэтому лид не ровняется продаже.

Где взять лиды

Вариантов много. Самый простой реклама офлайн (в газетах, журналах, транспорте, на улице, по телевизору, по радио, реклама на мероприятиях, мастер-классы и тд), и реклама онлайн (реклама в поиске, реклама в соц сетях, реклама в ютубе, реклама на сайтах, реклама на формах, реклама на досках объявлений, реклама у блоггеров и тд).

Рекламу нужно показывать в нужных местах, чтоб не сливать деньги на рекламу.

Например если вы продаете щебень, то показывать рекламу нужно на строительных форумах. Если будете показывать на сайтах молодых мам, они могут кликать из любопытства, деньги будут списывать за клик, но заявок не будет.

Есть другой вариант, вы показываете рекламу не в своем городе, клики есть, деньги за клики с вас списываются а заявок нет. А потом если проанализировать, оказывается что людям нужен щебень, они кликают, но потом смотрят что вы не из того города, доставка будет не выгодна, поэтому он расстраиваются и уходят.

Генерировать лиды что это

Генерировать лиды, генерировать заявки, это значит что вам нужно любыми способами начать получать больше заявок в день/месяц.

Как правило:

  1. нужно сделать нормальный сайт
  2. записать видеообзор вашего продукта и потом его выложить на сайт
  3. потом на этот сайт заказать рекламу, в нужном местах, показывать ее нужным группам людей, которым нужно то что вы продаете, и которые из вашего города (если не доставляете в другие города и страны).

Что такое скоринг лидов

Скоринг лидов (лид-скоринг) — это сегментирование (оценивание в балах или процентах) лидов по дозреванию, заинтересованности и любым другим параметрам. Чем выше балов оценен лид, тем более готовым явлеяется лид к покупке.

Скоринг можно проводить автоматически, если это онлайн маркетинг. Есть еще лиды офлайн, там сложнее автоматизировать сегментацию. Автоматизация делается с помощью сервиса емел маркетинга или CRM системы.

Часто при общении лидов делят на

  • холодных
  • теплых
  • горячих
  • нецелевых (с другого города, или которым не нужно, или у которых уже есть)

Эти термины применяются при общении в виде сленга. Но если используется автоматизация, там можно настроить более детальные параметры сегментирования лидов.

Зачем нужна сегментация лидов?

Когда вы знаете на какой стадии лид, вы можете направить к нему подходящего менеджера/консультанта, можете в емейл рассылке прислать соответствующее предложение которое максимально понравится именно этому человеку.

Сегментация нужна чтоб поместить лид в воронку продаж на нужном уровне.

Легче всего работать с горячими лидами, поэтому все продажники на телефонах хотят горячих, потому что им не нужно стараться, лид сам очень хочет купить.

Горячих лидов меньше, и цена в контекстной рекламе за горячих лидов выше, но зато выше вероятность того что будет сделана продажа.

Метод «Скоринг лидов» работает в совокупности с концепцией «выращивания лидов» (lead nurturing).

Как конвертировать лиды в сделки

Лид это заявка, если человек оставил заявку он уже хочет. Он из других сайтов выбрал вас и оставил заявку у вас. Хотя человек мог оставить заявку на нескольких сайтах, чтоб потом выбрать где ему понравится больше обслуживание, или другие условия.

Слово «Конвертировать» в данном контексте как из посетителя сделать покупателя. Звоните/пишите человеку по контактам которые он оставил, спрашиваете что он хочет купить, какого цвета, размера, веса, и тд, куда доставить, и доставляете ему.

Если вы работаете по предоплате, желательно заранее на сайте написать какая предоплата и какие варианты оплаты. После согласования, доставляете по адресу, человек проверяет, смотрит чтоб вы ему привезли то что нужно соответствующего качества, и оплачивает вам за товар и доставку.

Есть разные сроки дозревания лидов, например в недвижимости могут выбирать квартиру/дом несколько лет, поэтому в зависимости от ниши, нужно создать разную цепочку касаний, чтоб человек влюбился в вас и хотел купить только у вас.

Как собирать лиды

Собирают разным способом.

В офлайн — анкетирование, выдача дисконтных карточек, участие в акциях, запись на мастер класс, запись на тест драйв, отправка подарка на дом, и тп

В онлайн — чаше это форма для заявок (оставьте заявку мы вам перезвоним, получите пробник бесплатно, получите первый пробный урок бесплатно, замер бесплатно, электронная книга бесплатно, пройдете опрос мы вам вышлем два варианта персональных 3Д проекта дома, и тд).

Что такое лид-магнит

Это бесплатные бонус которые вы даете посетителю в замен на контакты.

Например, если вы продаете машины, можете предложить человек записаться на бесплатный тест драйв. Если вы продаете программу для заметок (например Еверноут), вы можете предложить человеку воспользоваться бесплатный тарифом, а если понравится перейти на платный вариант.

Если вы даете бонус, вы должны предусмотреть последующие шаги взаимодействия с этим посетителем, чтоб заинтересовать его еще больше, и он купил у вас ваш продукт

Что такое лид в журналистике?

Лид в журналистике это первый абзац в статье, читая его, читатель должен понять хочет ли он прочесть эту статью.

Добавить комментарий

Закрыть меню

Форма