Чат имеет смысл если есть оператор для оперативного ответа. Если чат есть а оператора нет, это занижает конверсию, поэтому в настройках чата нужно выбирать когда оператор отошел чат с сайта автоматически прятать.
Сервисов для чата много, напишу лучшие по моему мнению:
- clickdesk.com (для 1 оператора бесплатно, плюс есть голосовой чат)
- siteheart.com (300 диалогов в месяц бесплатно)
- chatra.io/ru/plans/ (5 операторов бесплатно)
Вместо чата можно использовать другой вариант, делаете кнопочку «Задайте вопрос» человек нажимает, ему открывается другая страница в новой вкладке, на той странице подключены комментарии фейсбук, вконтакте, дискус. И там человек пишет свой вопрос, а вы потом по мере возможности отвечаете, и уведомление об ответе будет приходить в его соц сеть.
Спасибо будем применять